Bienvenidos a Hala Hala Shop

Sumérgete en el vibrante mundo del K-pop con nosotros y encuentra esos álbum que tanto deseas. 🎶✨️Somos un GO con una selección para todos los gustos. Déjate llevar y encontrarás todo lo que necesitas para completar tu colección. 💽¡Ahora ya puedes consultar nuestra MasterList!Y acceder al FORMS DE ENVÍOS!

Términos y Condiciones

Productos

Realizamos preventas y pedidos con un plazo especifico para pago, mismo que es descrito en nuestras publicaciones de IG. Por lo que te pedimos que hagas tus pedidos con responsabilidad.

1.- Una vez pagado el apartado del producto o el precio total de éste, no se aceptan cancelaciones. Dicho producto pasaría automáticamente a stock2.- No nos hacemos responsables por productos dañados al momento de llegar de Corea a México. No está en nuestras manos el manejo o el trato que realizan las paqueterías.3.- Los reembolsos aplicaran únicamente cuando el producto haya hecho SOLD OUT, ocurra una cancelación por parte del seller o cuando haya evidencia de un mal embalaje de nuestra parte. Este ultimo será considerado si se presenta evidencia con un video abriendo el paquete sin cortes y/o pausas. (No incluye daños por paqueteria como lo son grapas, golpes, roturas, humedad, etc)4.- No aplica reembolso por depósito o pago a cuentas incorrectas, ausencia al recibir el paquete, pagos tardíos, productos abiertos por aduana, beneficios de preventa agotados y/o cancelaciones por parte del cliente.5.- No aplica reembolso si pasado 1 mes no has solicitado envió o entrega para tu artículo. En estos casos pasará automáticamente a stock.6.- No aplica reembolso si el producto tarda en llegar.
El proceso de llegada puede tardar mas de 1 mes, así que no te desesperes, estaremos dándote actualizaciones en todo momento. En caso de no hacerlo, eres libre de preguntar.

Pagos

1.- En caso de haber cargos aduanales deberán ser cubiertos por el cliente. Dicho monto será dividido entre todos los productos del paquete.2.- El plazo de pago para impuestos aduanales será de máximo 15 días. Sino pagas a tiempo el producto pasará a stock.3.- Aduana puede llegar a abrir el paquete para verificar el contenido, si esto llega a ocurrir pedimos comprensión. No es una situación que esté en nuestras manos.4.- Te notificaremos tan pronto como sepamos sobre cualquier cargo aduanal aplicable a tu pedido, es tu responsabilidad estar pendiente de redes sociales y actuar en consecuencia.5.- Si requieres más tiempo para liquidar tu producto o pagar algún cargo extra háznoslo saber lo más pronto posible para poder llegar a un acuerdo y evitar que tu producto se vaya a stock.6.- Una vez enviado tu comprobante de apartado, liquidación o envío Hala Hala Shop se compromete a contestar y confirmar dicha transacción en un lapso de 24 a 48 horas. En caso de no obtener respuesta estás en todo tu derecho de volver a mandar mensaje.7.- Si vas a realizar la liquidación de tu producto contra entrega es de total responsabilidad del cliente comunicarse con Hala Hala Shop, de lo contrario no nos haremos responsables si tu producto pasa a stock.

Envíos / Entregas

1.- Contamos con envíos a toda la Republica Mexicana, en caso de requerir ésta opción puedes cotizar la paquetería de tu preferencia si la que ofrecemos no es de tu agrado.2.- Una vez es acordada la paquetería deseada, es total responsabilidad del cliente cubrir dicho gasto.3.- No nos hacemos responsables si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta que provoque el extravió o perdida del o los artículos.4.- Podemos almacenar tus paquetes hasta máximo 1 mes o 1 mes y medio en caso de tener otros pedidos activos con nosotros.5.- Si la opción a elegir es entrega personal tienes un máximo de 24 horas para confirmar la asistencia al punto acordado. De haber confirmado y no asistir tendrás otras 2 oportunidades más para coordinar tu entrega.6.- En caso de incurrir en la misma incidencia 3 veces, se te cobrará una penalización de $100.7.- Las entregas son totalmente gratuitas por lo que pedimos respetar la hora y lugar acordado.8.- La espera máxima en el punto de entrega es de 15 min, si requieres más tiempo es de total responsabilidad del cliente notificar el tiempo extra requerido. De lo contrario tendrás que reprogramar tu entrega.

Privacidad y Seguridad

1.- La información de los clientes es exclusivamente utilizada para legitimar la compra y asegurar la entrega segura de los productos.2.- No almacenamos los datos de nuestros clientes ni los compartimos con terceros salvo paqueterías en caso de ser necesario.

Derechos del cliente

1.- Tienes derecho a encontrar con detalle las especificaciones del producto que vas a adquirir.2.- Tienes derecho a recibir actualizaciones sobre tu pedido. Por lo que eres libre de mandar mensaje en caso de no ver actualizaciones en nuestras historias de IG.3.- En Hala Hala Shop estamos abiertos a escucharte, si llegaras a necesitar una extensión en el día de pago no dudes en mandarnos un mensaje.4.- Te mantendremos informado de cualquier cambio en nuestros términos y condiciones a través de nuestro IG.

Agradecemos tu confianza en Hala Hala Shop. Estamos a tu total disposición para cualquier duda o aclaración.

Una vez realices un pedido, está implícito que estás de acuerdo con estos términos y los acatarás`

Proceso de compra y Pagos

Dentro de nuestro IG localiza el producto de tu interés y verifica disponibilidad. En caso de ser un producto en preventa verificar fechas de inicio y cierre de pedido, estimaciones de llegada, métodos de pago y formularios correspondientes.
Una vez realizado esto, manda mensaje confirmando los productos a adquirir. A continuación te daremos luz verde para realizar el pago correspondiente a tu apartado.
No hagas pagos adelantados o sin previa autorización

Teniendo la confirmación de pago, puedes realizarlo a cualquiera de las siguientes cuentas:

TransferenciasCLABE Interbancaria
638180000160842801NU MEXICO - Karla ColmenaresPagos en Efectivo y Cajeros AutomáticosNo. de Tarjeta
4217 4701 8217 9974Spin By Oxxo - Karla ColmenaresNo. de Tarjeta
5204 1659 3115 9192Banamex - Karla ColmenaresPagos con TDC
Agregar 5% del monto total

Pago y Envio mediante LOLAPAY

En caso de ser transferencia, el concepto siempre deberá llevar tu usuario de IG, y si es deposito o pago con TDC colocar en un espacio en blanco los siguientes datos:

  • Nombre

  • Teléfono

  • Subrayar monto, fecha y hora.

Una vez cuentes con tu comprobante, favor de mandarlo por DM. Comprobaremos la transacción y te haremos saber si se realizo con éxito.

Una vez recibas nuestra confirmación habrás realizado tu compra satisfactoriamente, ahora solo queda ser paciente y esperar noticias.